Бесплатная доставка по всей Украине

- Доставка по Киеву осуществляется бесплатно стилистом-консультантом в течение 24 часов.


- Доставка по Одессе осуществляется бесплатно стилистом-консультантом в течение 48 часов.


- Доставка Click & Collect осуществляется бесплатно в один из трех магазинов HELEN MARLEN в Киеве, где вы сможете примерить и оплатить покупки.

Заказ будет доставлен в выбранный магазин в течение 4 часов.


Click & Collect Адреса доставки:

HELEN MARLEN MANDARIN (ул. Бассейная, 6, ТЦ Mandarin Plaza, 2-й этаж)

HELEN MARLEN OCEAN (Киев, ул. Антоновича, 176, ТРЦ Ocean Plaza, 1-й этаж)

HELEN MARLEN PODIL (ул. Сагайдачного, 12)


Доставка в регионы осуществляется курьерской службой Новая Почта в течение 48 часов после.


В периоды акций и праздников сроки доставки могут незначительно изменяться. Если это произойдет — мы обязательно вас предупредим.


*Обратите внимание, мы временно прекратили доставку в Донецкую и Луганскую области.

Самовывоз

Забрать заказ из офиса в Киеве

Можете осуществить самовывоз из нашего офиса, предварительно согласовав время визита по телефону +38 044 28 444 44.


График работы офиса: пн. - вс. с 11:00 до 18:00


Адрес:

Киев, ул. Срибнокольская, 3г, БЦ inSilver.


*К сожалению, при самовывозе из офиса, отсутствует функция примерки.



Забрать заказ из шоурума в Одессе

Мы бесплатно доставим ваш заказ с helen-marlen.com в HELEN MARLEN SHOWROOM. Там вы сможете примерить заказанные вещи, получить консультации наших стилистов и оплатить покупки.


График работы офиса: пн. - вс. с 11:00 - 20:00


Адрес:

HELEN MARLEN SHOWROOM (Одесса, ул. Греческая, 26/28)

Возможность примерки товара

Для Киева: Примерка на дому осуществляется бесплатно. Наш стилист-консультант сможет доставить несколько размеров одного товара, а также разные модели. При необходимости стилист поможет выбрать идеальный для вас вариант и заберет модели, которые не подошли.


Для Одессы: Заказывайте онлайн на helen-marlen.com и примеряйте понравившиеся товары не выходя из дома. Наш стилист-консультант бесплатно привезет ваш заказ по указанному адресу в течение 48 часов, поможет определиться с покупкой и заберет модели, которые не подошли.


Для других областей Украины: Мы бесплатно доставим ваш заказ в течение 48 часов курьерской службой «Новая Почта». Если вы сомневаетесь в размере, наши стилисты снимут мерки и вышлют дополнительные фото понравившихся товаров до отправки заказа. При получении у вас всегда есть возможность предварительно осмотреть товар, примерить и только потом оплатить.

5 способов оплатить заказ:

- наличными при получении

- банковской картой с помощью мобильного POS-терминала при получении

- банковской картой на сайте

- наложенным платежом при получении в отделении «Новая Почта»

- банковским переводом


Мы принимаем активные карты международных банковских систем Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.


*Все комиссии по всем методам оплаты мы берем на себя.


Оплата картой при оформлении заказа:

Определившись с покупкой, выберите оплату банковской картой на сайте и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Вас перенаправит на страницу международной платежной системы, где нужно указать информацию о карте:


- номер карты

- срок действия карты

- CVV / CVC код


Нажмите кнопку «Продолжить» и на странице высветится информация о состоянии оплаты.


Оплата банковским переводом:

Если вы решили оплатить заказ банковским переводом, распечатайте счет (он придет на ваш e-mail после оформления заказа) и обратитесь в отделение любого банка. Ваш заказ будет отправлен на указанный адрес, сразу после поступления денежных средств на наш банковский счет. Процесс перевода может занять от одного до трех банковских дней. Не волнуйтесь, на этот период ваш товар будет зарезервирован.

БЕСПЛАТНЫЙ ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы всегда можете бесплатно обменять и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид.


*Не возвращаются и не подлежат обмену вещи, которые не соответствуют условиям возврата, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей».


При обмене/возврате, вместе с товаром необходимо предоставить:


- упаковку товара от производителя;

- чек;

- бирку с ценником;

- заполненое заявление на возврат.

В Киеве вы можете обменять и вернуть товар несколькими способами:

Вызов консультанта:

Свяжитесь с нами и консультант бесплатно приедет по указанному адресу, чтобы забрать товар. При необходимости, наш сотрудник сможет помочь заполнить заявление на возврат. Помните, что у вас с собой должен быть паспорт или его копия для заполнения заявления.


Обмен и возврат в офисе helen-marlen.com:

Обменять и вернуть товар можно бесплатно в нашем офисе, предварительно согласовав удобное для вас время визита по телефону +38 044 28 444 44. При себе необходимо иметь товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.


График работы офиса: пн. - вс. с 11:00 до 18:00


Адрес:

Офис helen-marlen.com (Киев, ул. Срибнокольская, 3г, БЦ inSilver)

В одессе вы можете обменять и вернуть товар несколькими способами:

Вызов консультанта:

Бесплатно обменять и вернуть товар можно вызвав нашего консультанта по удобному для вас адресу. При себе необходимо иметь товар, который хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.


Обмен и возврат в шоуруме:

Обменять и вернуть товар можно бесплатно в шоуруме. При себе необходимо иметь товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.


График работы офиса: пн. - сб. с 11:00 до 21:00, вс. с 11:00 до 20:0


Адрес:

HELEN MARLEN SHOWROOM (Одесса, ул. Греческая, 26/28)

Обмен и возврат товара из других регионов Украины

Вы всегда можете вернуть товар через отделение «Новая Почта» в течение 14 дней с момента получения заказа.


Инструкция по заполнению бланка возврата:


- заполните заявление на возврат и вложите внутрь посылки с товаром, который вы возвращаете (это очень важно, так как без накладной средства не будут зачислены на ваш счет!);


- упакуйте товар таким образом, чтобы во время транспортировки не была повреждена упаковка производителя, если она есть;


- на посылке укажите наш адрес:

Киев, Отделение «Новая Почта» №258 по ул. Срибнокольская, 3а.

Получатель: ООО «Самсоника», номер тел.: +38 044 28 444 44;


- при отправке укажите, что посылку оплачивает получатель;


- сохраните чек за пересылку и вторую часть накладной до тех пор, пока не получите возврат средств.


*Мы осуществляем возврат денежных средств после получения и осмотра товара на протяжении семи банковских дней.

ПОМОЩЬ СТИЛИСТА

Правильно подобрать размер


Мы понимаем, что у разных брендов размерная сетка может отличаться. Если у вас есть сомнения, свяжитесь с нами по телефону или задайте вопрос в графе «Комментарий» при оформлении заказа — стилист снимет дополнительные мерки товара и подберет правильный размер.



Рекомендации по стилю


Если у вас возникли сомнения при выборе подходящей модели, оставьте свой комментарий при оформлении заказа и с вами свяжется наш стилист. Он вышлет дополнительные фото товара и поможет подобрать похожие модели по вашему запросу, если понадобится.



Подобрать образ на любой случай


Связавшись с нами по телефону, сообщите о своих предпочтениях и формате мероприятия, и наши стилисты помогут подобрать идеальный образ.



Предложить идеальный подарок


Свяжитесь с нами, и стилист подберет идеальный подарок, который будет соответствовать вашим запросам. А еще мы добавим поздравительную открытку или сохраним имя отправителя в тайне.





Связаться с нами по телефону

+38 044 28 444 44

Примерка на дому (Киев и Одесса)

Заказывайте онлайн на helen-marlen.com и примеряйте понравившиеся товары не выходя из дома. Наш стилист-консультант бесплатно привезет разные модели в нескольких размерах по удобному для вас адресу. При необходимости стилист поможет выбрать идеальный для вас вариант и заберет модели, которые не подошли.

Чтобы воспользоваться этой услугой в Киеве или Одессе — свяжитесь с нами по телефону или напишите в поле «Комментарий» при оформлении заказа.


Праздничная доставка

Чтобы сделать приятный сюрприз дорогому для вас человеку, вы можете не только выбрать идеальный подарок на helen-marlen.com, но и бесплатно заказать доставку. Мы уберем все ценники, добавим открытку и доставим ваш подарок по указанному адресу или уточним необходимые данные у получателя.

Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону или напишите в поле «Комментарий» при оформлении заказа.

Тел: +38 044 28 444 44


Услуги портных

Если одежды вашего размера не оказалось в наличии или понравившаяся модель не села на вас безупречно — не отчаивайтесь. Воспользуйтесь услугой портного HELEN MARLEN и наши мастера подошьют по фигуре любую одежду.

Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону.

Тел: +38 044 28 444 44


Уход за обувью

Теперь вы можете не только доверить нам свои покупки, но и профессиональный уход за ними. Чтобы любимая пара как можно дольше сохраняла свой первозданный вид — воспользуйтесь услугой чистки и ремонта. Наши мастера позаботятся, чтобы лаковые туфли оставались глянцевыми, замшевые сапоги — фактурными, на кожаных дерби не образовывались заломы, а ботинки из нубука не теряли цвет.

Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону.

Тел: +38 044 591 16 00


ПОДРОБНЕЕ
Персонализации обуви от HELEN MARLEN

Custom — это новая услуга по персонализации обуви от HELEN MARLEN, которая поможет вам почувствовать себя дизайнером и стать обладателем уникальной пары. С сертификатом Custom вы можете украсить любую пару обуви авторским рисунком нашего мастера кастомизации, с учетом любых ваших пожеланий.

Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону.

Тел: +38 044 591 16 00


ПОДРОБНЕЕ
У HELEN MARLEN теперь есть мобильное приложение для iPhone

Сделайте свой шопинг персональным. Просматривайте товары в удобном интерфейсе, получайте уведомления о новых поступлениях и скидках, покупайте товары одним касанием по экрану.

специальные возможности

Избранное

Отмечайте понравившиеся товары сердечком. С функцией «Избранное» вы сможете легко создавать целостные образы и быстро покупать понравившиеся модели во время скидок.


Следить за ценой

Добавляйте товары в «Следить за ценой» и получайте уведомления об изменениях цены на него во время сезонных распродаж и дополнительных акций.