- Всю интересующую Вас информацию можно получить по телефону: +380442995759.
График работы колл-центра: 10:00-18:00.
Мы предлагаем вам несколько вариантов доставки заказа, чтобы вы всегда могли выбрать самый удобный для вас вариант.
1. Доставка по Киеву
Стилист-консультант доставит заказанные товары на удобный вам адрес. Стоимость услуги – 200 грн.
2. Самовывоз из магазина (Click & Collect)
Осуществляется бесплатно в магазин HELEN MARLEN MANDARIN по адресу: г. Киев, ул. Бассейная, 6, ТЦ Mandarin Plaza, 2-й этаж, или в магазин HELEN MARLEN OCEAN по адресу: г. Киев, ул. Антоновича, 176, ТЦ Ocean Plaza, 1-й этаж, где вы сможете примерить и оплатить покупки. Заказ будет доставлен в выбранный магазин в течение 12 часов.
3. Доставка службой «Новая почта»
Отправка заказов по Украине осуществляется службой «Новая почта». Работающие отделения вы можете просмотреть на сайте сервиса. Срок доставки зависит от условий работы службы «Новая почта»
- При полной оплате заказа услуга бесплатная.
- Пересылка посылки наложенным платежом – 200 грн.
Выбирайте удобный для вас способ доставки:
- адресный довоз курьером службы "Новая почта";
- забирайте заказ в ближайшем отделении;
- доставка в Почтомат (производится для оплаченных заказов стоимостью до 6000 грн. Максимальные габариты посылки – 40х60х30 см).
Ознакомьтесь дополнительно:
В случае возврата товара с оплаченной доставкой в течение 14 дней с момента покупки возмещается только стоимость самого товара. В других случаях возврат товаров осуществляется за счет компании.
В периоды акций и праздников сроки доставки могут незначительно изменяться. Если это произойдет, мы обязательно предупредим вас.
*Обратите внимание, в связи со всеми обстоятельствами мы не осуществляем доставку во временно оккупированные населенные пункты.
Забрать заказ из шоурума в Киеве
Мы бесплатно доставим ваш заказ с helen-marlen.com в HELEN MARLEN SHOWROOM. Там вы сможете примерить заказанные вещи, получить консультации наших стилистов и оплатить покупки.
График работы:
пн. - вс. с 11:00 - 18:00
Адрес:
HELEN MARLEN SHOWROOM (Киев, Пассаж, ул. Крещатик 15)
Телефон:
+380445912611
Забрать заказ из магазина (Click & Collect)
Мы бесплатно доставим ваш заказ в Helen Marlen Mandarin или Helen Marlen Ocean. Там вы сможете примерить заказанные вещи, получить консультации наших стилистов и оплатить покупки.
Адрес:
Helen Marlen Mandarin (Киев, ул. Бассейная, 6, ТЦ "Мандарин Плаза", 2-й этаж)
График работы:
пн. - вс. с 11:00 - 19:00
Телефон:
+380442477081
Адрес:
Helen Marlen Ocean (Киев, ул. Антоновича, 176, ТЦ "Ocean Plaza", 1-й этаж)
График работы:
пн. - вс. с 10:00 - 20:00
Телефон:
+380442477078
Для Киева: Наш стилист-консультант сможет доставить несколько размеров одного товара, а также разные модели. При необходимости стилист поможет выбрать идеальный для вас вариант и заберет модели, которые не подошли.
Для других областей Украины: Если вы сомневаетесь в размере, наши стилисты снимут мерки и вышлют дополнительные фото понравившихся товаров до отправки заказа. При получении у вас всегда есть возможность предварительно осмотреть товар, примерить и только потом оплатить.
- наличными при получении
- банковской картой с помощью мобильного POS-терминала при получении
- банковской картой на сайте
- наложенным платежом при получении в отделении «Новая Почта»
- банковским переводом
Мы принимаем активные карты международных банковских систем Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.
*Все комиссии по всем методам оплаты мы берем на себя.
Оплата картой при оформлении заказа:
Определившись с покупкой, выберите оплату банковской картой на сайте и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Вас перенаправит на страницу международной платежной системы, где нужно указать информацию о карте:
- номер карты
- срок действия карты
- CVV / CVC код
Нажмите кнопку «Продолжить» и на странице высветится информация о состоянии оплаты.
Оплата банковским переводом: Если вы решили оплатить заказ банковским переводом, распечатайте счет (он придет на ваш e-mail после оформления заказа) и обратитесь в отделение любого банка. Ваш заказ будет отправлен на указанный адрес, сразу после поступления денежных средств на наш банковский счет. Процесс перевода может занять от одного до трех банковских дней. Не волнуйтесь, на этот период ваш товар будет зарезервирован.
Вы всегда можете бесплатно обменять и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид.
*Не возвращаются и не подлежат обмену вещи, которые не соответствуют условиям возврата, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей».
При обмене/возврате, вместе с товаром необходимо предоставить:
- упаковку товара от производителя;
- чек;
- бирку с ценником;
- заполненое заявление на возврат.
Вызов консультанта:
Свяжитесь с нами и консультант бесплатно приедет по указанному адресу, чтобы забрать товар. При необходимости, наш сотрудник сможет помочь заполнить заявление на возврат. Помните, что у вас с собой должен быть паспорт или его копия для заполнения заявления.
Обмен и возврат в шоуруме helen-marlen.com:
Обменять и вернуть товар можно бесплатно в нашем шоуруме, предварительно согласовав удобное для вас время визита по телефону +38 044 28 444 44. При себе необходимо иметь товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.
График работы шоурума: пн. - вс. с 11:00 до 18:00
Адрес:
Шоурум helen-marlen.com (Киев, ул. Крещатик, 15)
Вы всегда можете вернуть товар через отделение «Новая Почта» в течение 14 дней с момента получения заказа.
Инструкция по заполнению бланка возврата:
- заполните заявление на возврат и вложите внутрь посылки с товаром, который вы возвращаете (это очень важно, так как без накладной средства не будут зачислены на ваш счет!);
- упакуйте товар таким образом, чтобы во время транспортировки не была повреждена упаковка производителя, если она есть;
- на посылке укажите наш адрес:
Киев, Отделение «Новая Почта» №258 по ул. Срибнокольская, 3а.
Получатель: ООО «Самсоника», номер тел.: +38 044 28 444 44;
- при отправке укажите, что посылку оплачивает получатель;
- сохраните чек за пересылку и вторую часть накладной до тех пор, пока не получите возврат средств.
*Мы осуществляем возврат денежных средств после получения и осмотра товара на протяжении семи банковских дней.
Правильно подобрать размер
Мы понимаем, что у разных брендов размерная сетка может отличаться. Если у вас есть сомнения, свяжитесь с нами по телефону или задайте вопрос в графе «Комментарий» при оформлении заказа — стилист снимет дополнительные мерки товара и подберет правильный размер.
Рекомендации по стилю
Если у вас возникли сомнения при выборе подходящей модели, оставьте свой комментарий при оформлении заказа и с вами свяжется наш стилист. Он вышлет дополнительные фото товара и поможет подобрать похожие модели по вашему запросу, если понадобится.
Подобрать образ на любой случай
Связавшись с нами по телефону, сообщите о своих предпочтениях и формате мероприятия, и наши стилисты помогут подобрать идеальный образ.
Предложить идеальный подарок
Свяжитесь с нами, и стилист подберет идеальный подарок, который будет соответствовать вашим запросам. А еще мы добавим поздравительную открытку или сохраним имя отправителя в тайне.
Связаться с нами по телефону
Заказывайте онлайн на helen-marlen.com и примеряйте понравившиеся товары не выходя из дома. Наш стилист-консультант привезет разные модели в нескольких размерах по удобному для вас адресу. При необходимости стилист поможет выбрать идеальный для вас вариант и заберет модели, которые не подошли.
Чтобы воспользоваться этой услугой в Киеве — свяжитесь с нами по телефону или напишите в поле «Комментарий» при оформлении заказа.
Чтобы сделать приятный сюрприз дорогому для вас человеку, вы можете не только выбрать идеальный подарок на helen-marlen.com, но и заказать доставку. Мы уберем все ценники, добавим открытку и доставим ваш подарок по указанному адресу или уточним необходимые данные у получателя.
Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону или напишите в поле «Комментарий» при оформлении заказа.
Если одежды вашего размера не оказалось в наличии или понравившаяся модель не села на вас безупречно — не отчаивайтесь. Воспользуйтесь услугой портного HELEN MARLEN и наши мастера подошьют по фигуре любую одежду.
Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону.
Теперь вы можете не только доверить нам свои покупки, но и профессиональный уход за ними. Чтобы любимая пара как можно дольше сохраняла свой первозданный вид — воспользуйтесь услугой чистки и ремонта. Наши мастера позаботятся, чтобы лаковые туфли оставались глянцевыми, замшевые сапоги — фактурными, на кожаных дерби не образовывались заломы, а ботинки из нубука не теряли цвет.
Чтобы воспользоваться этой услугой — свяжитесь с нами по телефону.
ПОДРОБНЕЕ
Сделайте свой шопинг персональным. Просматривайте товары в удобном интерфейсе, получайте уведомления о новых поступлениях и скидках, покупайте товары одним касанием по экрану.
Избранное
Отмечайте понравившиеся товары сердечком. С функцией «Избранное» вы сможете легко создавать целостные образы и быстро покупать понравившиеся модели во время скидок.
Следить за ценой
Добавляйте товары в «Следить за ценой» и получайте уведомления об изменениях цены на него во время сезонных распродаж и дополнительных акций.
