Часто задаваемые вопросы

Вакансии
Фотограф

Требования:

  • Знание и личностные интересы в области моды.
  • Способность укладываться в сроки.
  • Активность, креативность, стрессоустойчивость.
  • Внимание к деталям.
  • Отличные организаторские способности.
  • Опыт фотосъемки для web-каталога приветствуется.
  • Наличие портфолио с примерами модельной и предметной фотосъемки обязательно.
  • Навыки работы в Adobe Photoshop, Capture One.
  • Добросовестность и целеустремленность.

 

Обязанности:

  • Проведение предметной и модельной фотосъемки.
  • Подбор и сортировка фотографий.
  • Подготовка студии к съемке.
  • Ведение отчетности.
  • Подготовка категорий, атрибутов и описания товаров.

 

Условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • Возможность влиять на свой уровень заработной платы.
  • Возможности неограниченного роста и развития вместе с компанией.
  • Полноценные обеды за счет компании.
  • Корпоративная библиотека компании.
  • Внутренние и внешние тренинги.
  • Работа с лучшими проектами интернет-ритейла модных товаров в Украине.
  • Креативный, удобный офис на левом берегу (метро Бориспольская 2 минуты).

Резюме отправляйте на электонную почту hr@samsonika.com

Разработчик Power BI

Цель должности: техническое внедрение Power BI в бизнес-процессы компании.

 Зона ответственности:

 Техническая:

  •  Подготовка набора данных для создания аналитической модели (написание скриптов в 1С для выгрузки и агрегации данных по расписанию);
  • Работы по оптимизации и дополнению существующей аналитической модели и набора данных;
  • Оптимизация и дополнение модели на уровне мер с последующим внедрением и заменой существующих с целью увеличения быстродействия;
  • Разработка различных форм аналитической отчетности на базе Microsoft Power BI;
  • Должным образом поддерживать комплекс отчетных файлов и рабочих областей Power BI: своевременно проводить тестирования и внедрения по новым обновлениям, изменениям, программным доработкам продукта.

 

Практически-аналитическая:

  • Анализ и визуализация данных в таких направлениях как: финансы, управление торговлей, маркетинг, buying;
  • Формирование аналитических сводок по основным направлениям деятельности: продажи/поставки, доходы/убытки, эффективности маркетинговых кампаний и т.д.;
  • Управление лицензиями, закупка и поддержание в актуальном состоянии;
  • Разделение отчетности по ролям (Менеджмент, маркетинг, отдел продаж);
  • Дополнение отчетности наборами данных из сторонних сервисов (программа лояльности, прочие).

 

 Что мы ожидаем от вас:

  • Высшее образование (финансовое, техническое, маркетинг);
  • Умение эффективно  работать с большими массивами данных;
  • Владение методом анализа данных  в программе Microsoft Power BI на уровне программирования, свободное владение 1С (регистры, выгрузка данных, проведение документов), продвинутый опыт написания запросов MS SQL;
  • Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность, умение работать в команде.

 

Мы предлагаем:

  • Красивый офис на Подоле;
  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Официальное трудоустройство;
  • Гибкий график работы;
  • Оплачиваемый отпуск/больничный;
  • Дружный и креативный коллектив;
  • Интересные задачи, которые позволят максимально проявить свой потенциал и показать результат работы.

Ждем ваши резюме:hr@helen-marlen.com 

 

Продавец-консультант в бутик Helen Marlen Mandarin

Мы ищем  Продавца-консультанта в один из крупнейших мультибрендов сети, созданный в лучших традициях европейских open space. Распложен на втором этаже торгового центра Mandarin Plaza. В Helen Marlen Mandarin представлены одежда, обувь и аксессуары как мировых, так и украинских брендов – от молодых демократичных марок до громких имён в разных ценовых сегментах. 

В их числе: 3.1 Phillip Lim, Acne Studios, Alexander Wang, Carven, Casadei, Diane von Furstenberg, Equipment, Étoile Isabel Marant, Frame, Gianvito Rossi, Helmut Lang, Isabel Marant, J.W. Anderson, Joseph, Le Silla, Litkovskaya, M2Malletier, Maison Kitsuné, Marc Jacobs, Markus Lupfer, Marsèll, Moncler, MSGM, Natasha Zinko, P.A.R.O.S.H., Anna October, Ami, Levi’s Vintage, Proenza Schouler, Salvatore Ferragamo, Santoni, Sergio Rossi, T by Alexander Wang, Theory, Cockpit USA, Barena Venezia, Woolrich и другие.

 Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня сервиса;
  • Развитие и поддержание отношений с клиентами;
  • Выполнение плана продаж.

 Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в продажах: одежды, обуви, аксессуаров Lux/Premium-сегмента;
  • Ориентация на результат и клиента;
  • Коммуникабельность, грамотная речь, умение работать в команде;
  • Обучаемость, желание расти и развиваться вместе с компанией.

  Мы предлагаем:

  • Эффективная система мотивации (ставка+бонус);
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 2/2, с 10:00 до 22:00;
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы – ТЦ Mandarin Plaza (ул. Бассейная,6).

 

 

Продавец-консультант в бутик Santoni

Мы ищем Продавца-консультанта в бутик Santoni. Итальянский бренд Santoni открыл двери монобрендового бутика в Mandarin Plaza. Марка была основана в 1975 году Андреа Сантони, и стала известной благодаря классическим моделям мужской обуви, изготовленных в лучших итальянских традициях. Сегодня бренд продается в США, Италии, Франции, Швейцарии, Гонконге, ОАЭ.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Выполнение личных планов продаж и ориентация на планы магазина.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Понимание тонкостей работы в Lux, premium -сегменте;
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
  • Оперативность, ответственность, гибкость к процессам, коммуникабельность, грамотная речь.

Мы предлагаем:

  • Высокий уровень дохода;
  • Прозрачная и эффективная система мотивации;
  • График работы 5/2 (плавающий), с 10:00 до 22:00 (посменно);
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы — Mandarin Plaza.

Ждем ваши резюме:hr@helen-marlen.com 

Продавец-консультант (Helen Marlen Outlet)

Компания Helen Marlen Group расширяет команду HELEN MARLEN OUTLET. В шопинг-пространстве площадью 370 квадратных метров представлена одежда, обувь и аксессуары из предыдущих коллекций известных мировых брендов: Salvatore Ferragamo, Gucci, Christian Louboutin, 3.1 Phillip Lim, Alexander Wang, Acne Studios, Casadei, Le Silla, Gianvito Rossi и многих других со скидками до 70%.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Выполнение личных планов продаж и ориентация на планы магазина.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Понимание тонкостей работы в Lux, premium -сегменте;
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
  • Оперативность, ответственность, гибкость к процессам, коммуникабельность, грамотная речь.

Мы предлагаем:

  • Высокий уровень дохода;
  • Прозрачная и эффективная система мотивации;
  • График работы 5/2 (плавающий), с 10:00 до 21:00;
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы — Outlet Manufactura (есть развозка).

Ждем ваши резюме: hr@helen-marlen.com 

Менеджер ВЭД

Компания Helen Marlen Group расширяет команду в своих детских магазинах. Baby Marlen — это сеть бутиков детской одежды и аксессуаров, которые являются законодателями детской моды на украинском рынке. Мы объявляем конкурсный набор на замещение вакансии Менеджера ВЭД (коммерческий отдел).

Основные обязанности:

  • Сопровождение заказов (от момента размещения до поступления товара в магазин) с соответствующим оформлением документов в программе 1С;
  • Внесение коммерческой информации по поставщикам товаров и услуг и информации о сопутствующих расходах в 1С;
  • Контроль и корректировка финансовых взаиморасчетов с поставщиками. Формирование и контроль графика оплат, проверка правильности закупочных цен;
  • Организация международных поставок;
  • Взаимодействие с отделами логистики поставщиков и транспортными компаниями;
  • Контроль ценообразования, расчет и установка цен при необходимости;
  • Помощь компетентным сотрудникам и магазинам при необходимости в проведении переучетов, переоценок и сопутствующих действий, связанных с учетом и ценообразованием;
  • Контроль возврата товара (в случае брака, ошибочного включения в поставку), подготовка документов для получения кредитной ноты;
  • Сотрудничество с сотрудниками склада и магазинов, предоставление необходимой им информации.

Требования:

  • Высокий уровень английского языка — С1, С2 (знание итальянского языка — дополнительный плюс);
  • Опыт работы в направлении логистики в средних и крупных компаниях не менее полугода;
  • Готовы рассматривать студента-выпускника ВУЗа;
  • Коммуникабельность, честность, пунктуальность, способность быстро и качественно выполнять поставленные задачи.

Мы предлагаем:

  • Рыночный уровень заработной платы;
  • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
  • Офис в историческом центре Киева;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Бесплатные обеды.

Ждем ваши резюме: hr@helen-marlen.com 

Продавец-консультант (Ocean Plaza, Podol)

Helen Marlen Podil, Ocean Plaza — магазин демократичной мужской и женской обуви, а также аксессуаров. Тут представлено всё многообразие стилей — от классики до спортивных моделей — как европейских, так и американских брендов, в числе которых: Fabio Rusconi, Marc by Marc Jacobs, Vetiver, Eddy Daniele, Crime London, Veja, Stokton, Colors of California, MOU, Minna Parikka, Roberto Festa, Logan, Salar, Rebecca Minkoff, Salerno, L'Autre Chose и другие.

Мы ищем Продавца-консультанта, который сможет с заботой о клиентах и большим интересом к миру моды работать  в наших магазинах!

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Выполнение личных планов продаж и ориентация на планы магазина.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Понимание тонкостей работы в Lux, premium -сегменте;
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
  • Ориентация на личностное развитие и профессиональный рост;
  • Оперативность, ответственность, гибкость к процессам, коммуникабельность, грамотная речь.

Мы предлагаем:

  • Достойный уровень дохода;
  • Прозрачная и эффективная система мотивации;
  • График работы 5/2 (плавающий), с 10:00 до 21:00;
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы — центр Киева.

Ждем ваши резюме: hr@helen-marlen.com 

 

Продавец-консультант в бутик Salvatore Ferragamo

Мы ищем продавца-стилиста в флагманский бутик итальянского бренда с семейными традициями Salvatore Ferragamo. С первого дня открытия в 2008 году магазин  предлагает своим клиентам женскую и мужскую одежду, аксессуары и главное – обувь знаменитого флорентийского дома, над которой трудяться лучшие обувщики Италии.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Выполнение личных планов продаж и ориентация на планы магазина.

 

Требования:

  • Высшее образование;
  • Понимание тонкостей работы в Lux, premium -сегменте;
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
  • Оперативность, ответственность, гибкость к процессам, коммуникабельность, грамотная речь.

 

Мы предлагаем:

  • Высокий уровень дохода;
  • Прозрачная и эффективная система мотивации;
  • График работы 5/2 (плавающий), с 11:00 до 21:00 (посменно);
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы - Пассаж, Крещатик.

Ждем ваши резюме: hr@helen-marlen.com 

Программист 1С

Helen Marlen Goup - лидер украинского retail- рынка, компания, которая представляет международные модные бренды разных категорий и тем самым поддерживает современную культуру шопинга. Свою главную цель - помочь клиенту сформировать индивидуальный стиль - компания достигает благодаря разнообразному качественному ассортименту и высокому уровню сервиса.

В связи с внедрением новых бизнес-процессов в компании, для решения задач по их автоматизации, приглашаем на работу Программиста 1С.

 Обязанности:

  • Доработки существующих конфигураций (кастомизированные на базе типовых 1С: Управление Торговлей и 1С: Розница) с учетом требований бизнеса;
  • Проектные задачи, включая внедрение CRM, в перспективе перевод конфигураций на платформу 8.3;
  • Настройка и поддержка обменов данными с существующими информационными базами (1С 8, ORO CRM);
  • Оптимизация работы существующих механизмов для ускорения работы БД;
  • Поддержка и консультирование пользователей 1С;
  • Взаимодействие с широким кругом участников проектов и пользователями.

 Требования:

  • Высшее образование (Информационные технологии);
  • Опыт работы в розничном бизнесе;
  • Опыт разработки в 1С не менее 2-х лет;
  • Знание механизмов Платформы 1С 8.x;
  • Знание типовых конфигураций «1С: Управление торговлей" и "1С:Розница";
  • Знание и опыт работы с CRM будет преимуществом;
  • Умение разобраться в задаче, проанализировать вводные и предложить варианты решения, реализовать на уровне разработки и обеспечить внедрение;
  • Навыки работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, терминалы сбора данных);
  • Знание СКД, 1С: Конвертация данных.

 Личные качества

  • Активность, гибкость;
  • Клиенториентированность, ориентация на результат, стремление к качественным, системным решениям.

 Мы предлагаем:

  • Работа в комфортном офисе на Подоле;
  • Официальное трудоустройство;
  • Конкурентный уровень заработной платы по итогам собеседования;
  • Оплачиваемый отпуск/больничный;
  • Дружный и креативный коллектив; 

Ждем Ваше резюме на e-mail: hr@helen-marlen.com

Портной

Kомпания Helen Marlen Group - лидер украинского retail- рынка, представляет международные модные бренды разных категорий и тем самым поддерживает современную культуру шопинга.

 Мы объявляем конкурс на вакансию Портной (ТЦ Mandarin Plaza).

 Требования:

  • Образование конструктора-закройщика;
  • Опыт работы с индивидуальным пошивом/перешивом не менее 3-х лет;
  • Грамотно поставленная речь, внимательность, аккуратность;
  • Опыт работы с клиентами.

Обязанности:

  • Подгон и перешив одежды по фигуре клиента;

 

Мы предлагаем:

  •  Достойная оплата труда;
  • Официальное трудоустройство;
  • Оплачиваемый отпуск/больничный;
  • График работы в режиме с 10:00 до 19:00 или с 13:00 до 22:00;
  • 2 плавающих выходных в неделю;
  • Работа в центре города - ТЦ Mandarin.

Ждем Ваше резюме на e-mail: hr@helen-marlen.com 

Финансовый аналитик

Helen Marlen Group в головной офис компании, который отвечает за поддрежку и развитие offline сети, связи с расширением штата, ищет Финансового аналитика. 

Функциональные обязанности:

1. Финансовое планирование (бюджетирование)

  • Работа с участниками процесса, составление бюджетов (БДР, БДДС);
  • Анализ выполнение бюджетов, анализ отклонений, выработка предложение по коррекции бюджетов;
  • Внесение и контроль выполнения бюджетов через 1С;
  • Подготовка аналитических записок для заседаний Правления.

 2.Финансово-экономический анализ

  • Регулярная оценка ликвидности, прибыльности, рентабельности, деловой активности компании;
  • Составление "карты" KPI's оценки деятельности компании и автоматизация процесса расчета KPI's;
  • Мониторинг и анализ затрат, выработка предложений по оптимизации (сокращения) затрат;
  • Анализ бизнес-процессов компании на предмет их оптимальности и экономической эффективности;
  • Контроль над оборотным (рабочим) капиталом собственным;
  • Активное участие в проекте внедрения системы Power BI.

 3. Инвестиционный анализ

  • Расчет и анализ эффективности инвестиций;
  • Подготовка ТЭО для капитальный ремонтов существующих и новых объектов (магазинов).

 Что мы ожидаем от вас:

  • Высшее образование (экономика/финансы);
  • Желателен опыт работы не менее 3-х лет в крупных системных компаниях или в аудиторских компаниях (Big4);
  • Приветствуется наличие дипломов: ACCA, ACCA DipIFRS, CIMA.
  • Аналитическое мышление, умение работать с цифрами, большими массивами данных, отличное знание Excel, желательно 1С (опыт работы с ERP);
  • Английский - желательно не ниже уровня intermediate.

 Мы предлагаем:

  • Красивый офис на Подоле;
  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Официальное трудоустройство;
  • Гибкий график работы;
  • Оплачиваемый отпуск/больничный;

Ждем Ваше резюме на e-mail:hr@helen-marlen.com 

Младший продавец-консультант (Baby Marlen)

Компания Helen Marlen Group расширяет команду в своих детских магазинах. Baby Marlen - это сеть бутиков детской одежды и аксессуаров, которые являются законодателями детской моды на украинском рынке.

 Мы ищем младшего продавца-консультанта бутика Baby Marlen.

 Обязанности:

  • Консультирование клиентов по представленным коллекциям в магазине;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • Развитие и поддержание отношений с клиентами;
  • Выполнение плана продаж.

 Требования:

  • Высшее образование;
  • Желателен опыт личных продаж, продаж по телефону, а также опыт работы с Lux-сегментом;
  • Приветствуем интерес к миру kids fashion;
  • Ориентация на результат, коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость;
  • Желательно знание английского языка - Intermediate;

 Мы предлагаем:

  • Эффективную систему мотивации;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 5/2 (плавающий), с 11 до 21:00;
  • Обучение и возможность карьерного развития;
  • Дружная команда;
  • Оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Место работы - центр Киева.

Ждем Ваше резюме на e-mail:hr@helen-marlen.com 

О компании
О компании
Вопросы/ответы
О HELEN-MARLEN.COM

HELEN-MARLEN.COM — один из крупнейших мультибрендовых интернет-магазинов класса “люкс” в Украине. На сайте компании представлены товары мировых брендов, отобранные в соответствии с последними тенденциями. Каждый гость сайта может совершать онлайн-покупки и в кратчайшие сроки получить выбранные товары на дом. Главным преимуществом магазина является высокий уровень обслуживания клиентов, а также бесплатная доставка во все города Украины.

Как часто обновляется ассортимент интернет-магазина HELEN-MARLEN.COM?

Ассортимент интернет-магазина HELEN-MARLEN.COM обновляется ежедневно. Чтобы всегда быть в курсе новых поступлений, акций и специальных предложений, подпишитесь на нашу рассылку.

Отличается ли цена товара в интернет-магазине от его стоимости в магазинах сети HELEN MARLEN GROUP?

Нет. Helen Marlen Group соблюдает единую ценовую политику для всех магазинов сети. Исключение — отдельные краткосрочные акции и программы лояльности для зарегистрированных пользователей интернет-магазина.

Куда обращаться с дополнительными вопросами?

Любые вопросы относительно работы интернет-магазина HELEN-MARLEN.COM вы можете задать нашей службе поддержки клиентов по номеру +38 044 28 444 44 (время работы: ПН-ПТ – с 09:00 - 21:00, СБ-ВС – с 09:00 - 19:00) или, заполнив форму по ссылке.

Доставка/оплата
Какова стоимость доставки?

Доставка по всей Украине бесплатная.

ДОСТАВКА CLICK & COLLECT

Доставка Click & Collect осуществляется бесплатно в один из трех ближайших магазинов HELEN MARLEN в Киеве, где вы сможете примерить и оплатить покупки. Ваш заказ будет доставлен в выбранный магазин в течение 4 часов.

* Click & Collect адреса доставки:

HELEN MARLEN MANDARIN (Киев, ул. Бассейная, 6, ТЦ Mandarin Plaza, 2-й этаж)

HELEN MARLEN OCEAN (Киев, ул. Антоновича, 176, ТРЦ Ocean Plaza, 1-й этаж)

HELEN MARLEN PODIL (Киев, ул. Сагайдачного, 12)

ДОСТАВКА ПО КИЕВУ

Доставка по Киеву осуществляется бесплатно в течение 24 часов. Наш стилист-консультант привезет ваш заказ по удобному для вас адресу, а после примерки заберет товары, которые не подошли.

ДОСТАВКА ПО ОДЕССЕ

Доставка по Одессе осуществляется бесплатно в течение 48 часов. Наш стилист-консультант привезет ваш заказ по удобному для вас адресу, а после примерки заберет товары, которые не подошли.  

ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

Доставка в регионы Украины осуществляется бесплатно курьерской службой «Новая Почта» в течение 48 часов. При получении у вас всегда есть возможность предварительно осмотреть товар, примерить и только потом оплатить.

*Обратите внимание, мы временно не доставляем в Донецкую и Луганскую области.

КАК РАБОТАЕТ ФУНКЦИЯ САМОВЫВОЗА?

ДЛЯ КИЕВА :

Забрать заказ можно из нашего офиса, предварительно согласовав время визита по телефону: +38 044 28 444 44. К сожалению, при самовывозе отсутствует функция примерки.

График работы: Пн - Вс с 11:00 до 18:00

Адрес: Киев, ул. Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla

 

ДЛЯ ОДЕССЫ:

Забрать заказ можно в HELEN MARLEN SHOWROOM. Там вы сможете примерить заказанные вещи, получить консультации наших стилистов и оплатить покупки.

График работы: Пн - Вс с 11:00 - 20:00

Адрес: Одесса, ул. Греческая, 26/28

КАК БЫСТРО ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАР?

Доставка по Киеву осуществляется в течение 24 часов. В другие регионы Украины — в течение 48 часов. В периоды акций и праздников сроки доставки могут незначительно изменяться. Если это произойдет — мы обязательно вас предупредим.

МОЖЕТ ЛИ МОЙ ЗАКАЗ ПОЛУЧИТЬ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК?

Да, конечно. Для этого сообщите нашему менеджеру контактные данные получателя.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете оплатить заказ банковской картой на сайте, наличными или банковской картой при получении. Также вы можете оплатить заказ банковским переводом. Более детальную информацию вы найдете в разделе «Доставка/оплата».

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ В КИЕВЕ?

При адресной доставке или самовывозе из офиса вы можете оплатить заказ:

  •     банковской картой при оформлении заказа на сайте

  •     наличными при получении

  •     банковской картой при получении

  •     банковским переводом

Мы принимаем активные карты международных банковских систем Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.

 

*Все комиссии по всем методам оплаты мы берем на себя.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ В ОДЕССЕ?

При адресной доставке или самовывозе из шоурума HELEN MARLEN вы можете оплатить заказ:

  •     банковской картой при оформлении заказа на сайте

  •     наличными при получении

  •     банковской картой при получении

  •     банковским переводом

Мы принимаем активные карты международных банковских систем Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.

 

*Все комиссии по всем методам оплаты мы берем на себя.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПО УКРАИНЕ?

При доставке по Украине вы можете оплатить заказ:

  • банковской картой при оформлении заказа на сайте

  • наличными или банковской картой при получении в отделении «Новая Почта»

  • банковским переводом

Мы принимаем активные карты международных банковских систем Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.

 

*Все комиссии по всем методам оплаты мы берем на себя.

ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Определившись с покупкой, выберите оплату банковской картой на сайте и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Вас перенаправит на страницу международной платежной системы, где нужно указать информацию о карте:

 

  • номер карты

  • срок действия карты

  • CVV / CVC код

 

Нажмите кнопку «Продолжить» и на странице высветится информация о состоянии оплаты.

ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ

Если вы решили оплатить заказ банковским переводом, распечатайте счет (он придет на ваш e-mail после оформления заказа) и обратитесь в отделение любого банка.

Сразу после поступления денежных средств, ваш заказ будет отправлен на указанный адрес. Процесс перевода может занять от одного до трех банковских дней. Не волнуйтесь, на этот период ваш товар будет зарезервирован.

ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ)

Вы можете оплатить заказ наличными при получении в отделении «Новая Почта». Заказ оплачивается в национальной валюте Украины — гривне.

 

Если у вас есть какие-либо вопросы об оплате, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов по номеру: +38 044 28 444 44.

Возврат/обмен
Условия возврата/обмена

Вы можете бесплатно обменять и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если сохранен товарный вид и приложена заполненная накладная.

 

Важно: не подлежат обмену и не возвращаются вещи, которые не соответствуют условиям возврата, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей».

 

При обмене или возврате, вместе с товаром необходимо предоставить:

 

  • упаковку товара от производителя, если она есть;

  • чек;

  • бирку с ценником;

  • заполненное заявление на возврат.

Товары не подлежащие обмену

Не подлежат обмену и не возвращаются: косметические средства и парфюмерные изделия, чулочно-носочные изделия, стельки для обуви, перчатки, нижнее белье, купальники, пижамы, халаты и ночные сорочки, печатные издания, ювелирные украшения, аксессуары для волос.

Также мы не принимаем к возврату вещи, которые не соответствуют условиям возврата, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей».

 

Регистрация
Зачем мне регистрироваться?

Регистрация на сайте позволит отслеживать историю покупок, вести список избранных товаров, а также сэкономит время на шопинг. Введенные однажды данные будут автоматически отображаться при заказе. Также вы будете первыми получать информацию о новых поступлениях, распродажах, акциях и других специальных мероприятиях HELEN-MARLEN.COM.

Как зарегистрироваться?

Заполните специальную анкету в разделе “Регистрация” и обозначьте свое согласие с условиями пользования сайтом. После мы вышлем на ваш e-mail ссылку, подтверждающую регистрацию. Также вы можете зарегистрироваться через личный аккаунт на Facebook.

Будете ли вы передавать кому-то мою информацию?

Нет. Мы уважаем ваше доверие и гарантируем конфиденциальность информации. Данные останутся только в нашей базе, чтобы мы могли всегда обеспечить вам высокий уровень сервиса.

Нужна ли регистрация для покупки?

Регистрация не обязательна, но она дает дополнительные возможности для комфортного онлайн-шопинга, позволяет создавать списки избранных товаров, следить за историей приобретений (опции “Избранное” и “История покупок”).

Покупка
Kакие марки представлены в интернет-магазине HELEN-MARLEN.COM?

Перечень брендов в интернет-магазине HELEN-MARLEN.COM — это тщательно продуманная подборка, которая отражает философию компании и максимально ориентирована на потребности клиента. Зарегистрированные пользователи сайта имеют доступ к полному ассортименту товаров.

Как сделать заказ?

С помощью навигационного меню, выберите интересующий вас товар, укажите его размер и добавьте в корзину. Чтобы оформить заказ, укажите ваши личные данные, удобные способы оплаты и доставки. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а также уточнить необходимые детали.


На сайте HELEN-MARLEN.COM доступна функция "Купить в один клик", с помощью которой вы можете оформить заказ в считанные секунды. Для этого выберите интересующий вас товар, укажите его размер и нажмите на кнопку "Купить в один клик". В появившемся окне оставьте ваш e-mail и номер телефона. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а также уточнить необходимые детали.

Как правильно выбрать подходящий размер?

Наши стилисты с радостью проконсультируют вас об особенностях размерной сетки того или иного бренда, а также снимут мерки интересующих вас позиций.

 

Если на первый взгляд вам покажется, что вы не нашли то, что вам нужно, наши стилисты создадут для вас персональную подборку по указанным Вами критериям.

 

Можно ли заказать одну вещь в нескольких размерах для примерки?

Да, конечно. Мы с радостью доставим несколько размеров одной позиции, а так же, несколько разных моделей, что бы у Вас всегда была возможность выбора.

 

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно позвонив по номеру +38 044 28 444 44. Если вы уже оплатили покупку с помощью карты, деньги вернутся на ваш счет в течение семи рабочих дней.

Могу ли я вернуть приобретенный товар?

Да. Вернуть товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо заполнить специальную форму в разделе “Возврат/Обмен”. Обязательное условие возврата абсолютная сохранность изделия, а также его сопроводительных и опознавательных деталей (ярлыков, бирок, запасных элементов и т.д.).

Могу ли я обменять товар/что делать, если не подошел размер?

Если вы не использовали товар, мы обменяем его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого вам необходимо заполнить форму в разделе “Возврат/Обмен”.

Могу ли я примерить товар перед покупкой?

Да, конечно. Для Киева и Одессы доступна бесплатная услуга примерки на дому. При необходимости наш стилист-консультант может доставить несколько размеров, цветов и моделей по удобному для вас адресу. В другие регионы Украины — ваш заказ будет бесплатно отправлен курьерской службой «Новая Почта». Вы всегда можете вернуть модели, которые не подошли.

Как работает услуга примерка?

ДЛЯ КИЕВА: Примерка всегда осуществляется бесплатно. По вашему желанию стилист-консультант может привезти разные модели в нескольких размерах по удобному для вас адресу, а после примерки заберет товары, которые не подошли.

 

ДЛЯ ОДЕССЫ: Примерка всегда осуществляется бесплатно. По вашему желанию стилист-консультант может привезти разные модели в нескольких размерах, а после примерки заберет товары, которые не подошли. Также вы можете примерить выбранные товары в шоуруме по адресу ул. Греческая, 26/28.

График работы HELEN MARLEN SHOWROOM: Пн - Вс с 11:00 - 20:00

 

ДЛЯ ДРУГИХ ОБЛАСТЕЙ УКРАИНЫ:

Вы всегда можете примерить товары при получении заказа, и только потом его оплатить.

Процедура возврата/обмена
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА В КИЕВЕ

Вызов консультанта

Свяжитесь с нами и консультант бесплатно приедет по указанному адресу, чтобы забрать товар. При необходимости, наш сотрудник сможет помочь заполнить заявление на возврат. Помните, что у вас с собой должен быть паспорт или его копия для заполнения заявления.

 

Обмен/возврат в офисе

Бесплатно обменять и вернуть товар можно в нашем офисе, предварительно согласовав удобное для вас время визита по телефона +38 044 28 444 44. Возьмите с собой товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.

График работы: Пн - Вс с 11:00 до 18:00

Адрес: Киев, ул. Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla

Процедура возврата и обмена по Украине

Вы всегда можете вернуть товар через отделение «Новая Почта» в течение 14 дней с момента получения заказа.

 

Инструкция по заполнению бланка возврата:

 

  • заполните заявление на возврат и вложите внутрь посылки с товаром, который вы возвращаете. Это очень важно: без накладной средства не будут зачислены на ваш счет;

  • упакуйте товар таким образом, чтобы во время транспортировки не была повреждена упаковка производителя, если она есть;

  • на посылке укажите наш адрес:

Киев, Отделение «Новая Почта» № 350 по ул. Харьковское шоссе 201/203. Получатель: ООО «Самсоника», номер тел: +38 044 28 444 44;

  • при отправке укажите, что посылку оплачивает получатель;

  • сохраните чек за пересылку и вторую часть накладной до тех пор, пока не получите возврат средств.

 

*Мы осуществляем возврат денежных средств после получения и осмотра товара на протяжении семи банковских дней.

 

Процедура возврата и обмена в шоуруме

Осуществить возврат/обмен товара вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид. При обмене/возврате, вместе с товаром обязательно необходимо предоставить:

  1. товар;
  2. упаковку товара от производителя;
  3. чек;
  4. наличие бирки с ценником на позиции.

Также, необходимо заполнить заявление на возврат.

Вы можете приехать в наш шоурум по адресу: ул. Крещатик, 15. Шоурум расположен на -1 этаже магазина "Helen Marlen".

После получения возврата и проведения осмотра товара (подтверждения целостности и сохранности), мы осуществим возврат денежных средств на протяжении семи банковских рабочих дней.

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА В ОДЕССЕ

Вызов консультанта

Свяжитесь с нами и консультант бесплатно приедет по указанному адресу, чтобы забрать товар. При необходимости, наш сотрудник сможет помочь заполнить заявление на возврат. Помните, что у вас с собой должен быть паспорт или его копия для заполнения заявления.



Обмен/возврат в шоуруме

Бесплатно обменять и вернуть товар можно в HELEN MARLEN SHOWROOM. Для этого вам понадобится товар, который вы хотите обменять/вернуть, чек и паспорт.

График работы: Пн - Сб с 11:00 до 21:00, Вс - с 11:00 до 20:00

Адрес: Одесса, ул. Греческая, 26